Kalau kita perhatikan, berjualan via toko online merupakan salah satu primadona bagi para pebisnis jaman sekarang. Beberapa alasannya, karena toko online sangat mudah untuk dibuat, biayanya murah, dan dapat menjangkau lebih banyak orang via internet.

Tetapi, apakah semudah itu membangun toko online yang sukses? Apalagi di tengah riuhnya toko online yang sudah sangat “masif” di internet. Anda bisa membayangkan diri sekarang sedang berada di tengah pasar yang padat.

Lalu, bagaimana caranya agar “suara Anda terdengar” dan menarik perhatian para pengunjung?

Sorry to say, mungkin ada yang beranggapan bahwa cara terbaik untuk meraih banyak pelanggan adalah bersaing di harga – tetapi itu cara yang kurang bijak jika tidak ingin dibilang bodoh! Mengapa seperti itu?

Begini: Siapapun bisa menjual dengan harga lebih murah dan lebih murah lagi daripada kompetitor? Tetapi, apakah dengan cara ini Anda akan menghasilkan uang? Anda bisa membayangkan bila ada kompetitor lain masuk dengan harga yang lebih murah lagi?

Hmm, sampai kapan “lingkaran setan” ini terus terjadi dan Andapun KALAH! Kalau hanya mengandalkan harga murah, bisa dipastikan Anda harus memangkas biaya-biaya operasional yang dibutuhkan untuk membangun brand Anda, bukan?

Jadi?

Sesungguhnya yang harus Anda tahu adalah customer tidak hanya mengharapkan harga termurah tetapi pelayanan terbaik. Tahukah Anda bahwa pencari diskon ataupun customer yang datang pada Anda hanya karena harga – memiliki loyalitas yang rendah.

Mohon maaf pada para pencari diskon, hehe.

Tetapi, kalau kita ditanya secara pribadi sebagai pencari diskon / harga termurah, akui sajalah. Jika ada harga yang lebih murah lagi maka kita biasanya akan berpaling ke yang lebih murah lagi.

Apalagi jika kualitas layanan yang diberikan oleh sebelumnya, bisa dikatakan standar, kalau tidak ingin dibilang buruk!

Mencontoh Bisnis yang Tidak Mau Perang Harga

Perhatikan perusahaan raksasa Apple. Apple berani hadir dengan harga premium. Padahal kalau kita perhatikan, ada banyak orang yang berkomentar miring; “untuk harga segitu, kita bisa mendapat spesifikasi yang lebih di merk lain”.

Tetapi, bagaimana faktanya? Apple terus berjaya dan menjadi incaran orang-orang, khususnya kalangan menengah ke atas.

Apa yang kita pelajari? Ya, mereka bisa menawarkan produk dengan konsep premium, meski kompetitor menwarkan harga lebih murah dengan spek yang okay atau bahkan bisa lebih tinggi.

Anda pasti bisa nilai sendiri apa kelebihan Apple daripada produk-produk kompetitornya, bukan? Saya tidak harus sebut, Anda bisa mengetahuinya sendiri.

Jadi, jika ingin toko online lebih sukses jangan ikuti permainan kompetitor dengan perang harga. Ketimbang bersaing harga yang membuat Anda minim untung atau bahkan rugi, lebih baik menerapkan beberapa hal berikut:

1. Memberikan Layanan Pelanggan dengan Baik

Customer akan selalu ingat pada toko online yang melayaninya dengan baik. Itu pasti! Dan kemungkinan besar pembeli lama akan langsung mengingat toko online tersebut ketika ingin membeli produk yang sama.

Mengapa ada toko online yang sangat laris di pasar padahal harga produknya tidak lebih murah dari kompetitor? Kemungkinan besar toko tersebut banyak mendapat review positif dari pembeli sebelumnya.

Orang-orang berkata bahwa penjualnya penjualnya cepat tanggap membalas pertanyaan dari calon pembeli. Selain itu, penjualnya juga ramah dan asyik diajak gobrol ketika menawarkan produknya.

Nah, ini merupakan dampak jangka panjang dari memberikan layanan yang baik pada pembeli. Tidak hanya menyukai produknya, pembeli juga suka pada pelayanannya.

Produk yang sama bisa saja dijua oleh penjual lain, tapi cara pelayanan pelanggan yang berbeda akan memberikan dampak positif terhadap angka penjualan meskipun harga produk tidak lebih murah.

2. Memastikan Bisnis Tetap Untung

Dalam menjalankan bisnis, salah satu yang paling penting adalah memastikan bisnis Anda tetap untung. Tidak salah untuk memberikan harga murah tetapi tentu akan menjadi win-win solution ketika Anda memberi harga terbaik, bukan?

Harga terbaik adalah perpaduan harga yang masuk akal ditambah dengan kualitas pelayanan terbaik.

Hasilnya?

Customer puas dan ingat pada Anda, Andapun bisa tidak hanya cukup makan saja tetapi cukup untuk liburan – pikiran segar kembali, Anda siap untuk memikirkan ide menarik selanjutnya untuk customer. Menyenangkan bukan?

3. Memastikan Kualitas Produk

Produk yang berkualitas adalah produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan melebihi harapan konsumen. Selain itu, produk dianggap berkualitas jika telah memenuhi standar performa, keandalan, keistimewaan, estetika, dan manfaat.

Ketimbang menurunkan harga produk agar mudah laku, lebih tepat bila pebisnis online mengedepankan kualitas dari produk yang dijual.

Terkadang konsumen kurang memperhatikan kualitas dan manfaat produk yang akan dibelinya sehingga dianggap mahal. Pastikan konsumen mendapatkan informasi bahwa produk yang dijual merupakan produk berkualitas dan bermanfaat bagi konsumen.

Dengan begitu, produk tersebut tidak akan dianggap mahal. Mengapa? Karena konsumen tahu dan paham bahwa produk tersebut asli, berkualitas, bermanfaat, dan dibutuhkannya.

Tips Singkat Jika Ingin Membangun Toko Online yang Sukses

Sudah tahu prinsip dasarnya, sekarang mari kita perhatikan langkah untuk memulai toko online yang sukses. Harus mulai dari mana? Berikut beberapa poinnya:

1. Mencari Tahu Kebutuhan Pasar

Ya, berpikirlah dari sudut pandang calon pembeli / customer Anda. Sebagai contoh, apabila Anda ingin membuka toko online baju, pikirkan baju yang bagaimana yang mereka suka.

2. Melakukan Riset Produk

Tentu saja, berpikir sendiri dan menduga-duga tanpa melakukan riset – hasilnya akan kurang akurat. Untuk itu, Anda bisa melakukan riset produk apa yang sedang booming di toko online lainnya yang sudah ada.

Dari sini, kitapun bisa mendapatkan gambaran pasar kita nantinya, kemudian memikirkan hal unik apa yang bisa kita tawarkan.

3. Menjadi Reseller / Dropshipper

Tidak perlu langsung memikirkan untuk membuat toko online yang besar, tetapi Anda bisa mulai dari bawah, misalnya bisnis dropship atau reseller. Kita akan bisa belajar terlebih dahulu bagaimana cara menjual produk, sebagai latihan untuk terjun ke bisnis yang lebih luas.

Ingat prinsip yang disebutkan di awal artikel: kualitas pelayanan. Jangan takut bisnis Anda tidak menjadi besar karena Anda menjadi reseller atau dropshipper. Banyak contoh membuktikan, toko online yang sukses ternyata dimulai dari reseller dan dropshipping.

Kesimpulan

Persaingan toko online memang sudah sangat ketat saat ini. Apalagi toko online di marketplace terus bertambah dan bertumbuh setiap hari, membuat banyak pebisnis online merasa sumuk.

Banyak online shop yang memilih banting harga agar konsumen mau membeli dari tokonya. Mereka tidak sadar bahwa merusak harga pasar hanya akan membuat mereka RUGI, dan akan ada kompetitor lainnya yang menawarkan harga yang lebih murah lagi.

In today’s world, there is a huge demand for marketing through social media. Yes, traditional marketing methods can still move the needle, but social media can be exponentially more effective in generating web traffic. If you are not sure where to start with social media marketing, the following advice should be of assistance to you.

Marketing companies specialized in social media are not always a good solution. Many of these types of companies are fraudulent and scam business owners that are inexperienced in Internet marketing. The companies utilize thousands of fake twitter, Facebook and YouTube accounts, which they create using proxy servers and automated registration bots. Your ads will be seen by their fake accounts to ramp up the numbers, while you get no profit from your investment.

Keep in mind what a conversation really is. What a lot of companies don’t realize is that after a customer is done giving feedback, they are actually trying to communicate. Respond to any of your customers’ reviews and have a conversation with them. The more you are willing to learn from your customers, the more likely they are to reward your efforts with continued loyalty and repeat sales.

Make consistent appearances on your social media site. Make sure that you write regularly, this will cause people to want to visit your page often so they can keep up to date with your posts. Make sure what you write about is relevant and factual. No ones wants to read random information, it should pertain to your business.

What will your strategy entail? If you just throw money at the newest and latest social trends and the quickly move on to the next, you’ll never get anywhere. Plan a way to use all of your strategies at one time.

Facebook

Using Facebook can be a great way to promote your business. Facebook allows you to connect with your target audience. If you use Facebook correctly, you can interact with your audience in a friendly manner without pressuring them to purchase anything. If people connect to you on a personal level, they’re more likely to be interested in your business.

With social media marketing, it is important to utilize creative and interesting titles. Creative titles and headlines tempt people to read more.

SEO

Ask people to “LIKE” your Facebook page everywhere. Ask on your Facebook page, on your website, in any advertising, and in your brick and mortar stores. The more individuals “LIKE” your page, the more they will spread information about your brand. This is a great way to increase business as well as your SEO rankings.

While social media marketing may be a simple concept in general, you still need to learn the complex statistical viewpoints and vocabulary. Many traditional SEO methods will apply, such as evaluation the ROI, placing meta-tags, and determining your publications influence. These may take longer to grasp than the general outline, but they are essential to creating a continually profiting business online.

Google

Utilize RSS feeds. These all people to subscribe to your feed and have the posts go into their Google Reader account once your feeds are published. This makes your content accessible in an easy-to-access way for your customers. Make the button to subscribe easy to identify, so the whole process takes no effort on the part of those visiting your site.

As you’ve seen from the above article, social media marketing doesn’t have to be a difficult concept. The truth is, marketing through social media is a great method of offering a useful, interactive experience for your advertising audience. If you use the tips above properly, you will find great success with your advertising.